Dúvidas Frequentes

Respostas para suas perguntas mais frequentes.

O Hora Certa Copel é um projeto-piloto com previsão de 12 meses de duração. Ele tem como objetivo aplicar tarifas que reflitam para o cliente as variações de uso do sistema elétrico ao longo do dia.

Assim, durante o período de testes, os clientes selecionados poderão ter mais controle sobre o valor final da conta de luz, ajustando seu consumo para os horários mais econômicos do dia. Serão três faixas de horário:

  • Super Econômico – 8h às 14h todos os dias
  • Econômico – 14h às 18h e 21h às 8h nos dias úteis

Nos finais de semana e feriados, este patamar vale das 14h às 8h

  • Pico – 18h às 21h nos dias úteis

A Copel está participando do Sandbox Tarifário, uma iniciativa da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL, que tem como objetivo testar, de forma experimental, evoluções tecnológicas e de gestão no setor elétrico, em todo o Brasil.

Com o aplicativo da Copel, você poderá acompanhar o consumo em tempo real com a informação dos custos dentro de cada horário, além de ter previsões antecipadas para o fechamento do mês.

A dica é ficar de olho nos equipamentos que consomem mais – chuveiro, ar-condicionado, máquina de lavar e ferro de passar roupa, por exemplo – e aproveitar para acioná-los nos horários mais baratos do dia.  

No Hora Certa, o consumo de energia é tarifado de acordo com os patamares de horário, que refletem a variação de custos do sistema ao longo do dia. Cada patamar corresponde a um período com nível diferente de demanda de energia:

Patamar Super Econômico
Pela manhã, o consumo é menor e a disponibilidade de energia, maior. Por isso, o custo da energia para o sistema é menor e o valor da tarifa é 23% menor que a convencional.

Patamar Econômico
Nesse período, a demanda é maior que no Super Econômico, mas o sistema ainda não está sendo tão demandado. O valor da tarifa tem um desconto menor, de 7%.

Patamar Pico
É o horário com a maior demanda de energia no dia. Como mais pessoas estão utilizando energia ao mesmo tempo, o custo para o sistema é mais alto – e, consequentemente, a tarifa também – 64% mais cara. Porém, este patamar ocorre por apenas três horas do dia, e só nos dias úteis.

Com o Hora Certa Copel, você pode ajustar seus hábitos de consumo e economizar, escolhendo consumir mais energia nos horários em que ela é mais barata.

Sim. Quem recebe a conta de luz por e-mail ou por outro canal digital tem um desconto adicional que varia de R$0,27 a R$2,56 na parcela fixa mensal.

Patamar Super Econômico
Pela manhã, o consumo é menor e a disponibilidade de energia, maior. Por isso, o custo da energia para o sistema é menor e o valor da tarifa é 23% menor que a convencional.

Patamar Econômico
Nesse período, a demanda é maior que no Super Econômico, mas o sistema ainda não está sendo tão demandado. O valor da tarifa tem um desconto menor, de 7%.

Patamar Pico
É o horário com a maior demanda de energia no dia. Como mais pessoas estão utilizando energia ao mesmo tempo, o custo para o sistema é mais alto – e, consequentemente, a tarifa também – 64% mais cara. Porém, este patamar ocorre por apenas três horas do dia, e só nos dias úteis.

Com o Hora Certa Copel, você pode ajustar seus hábitos de consumo e economizar, escolhendo consumir mais energia nos horários em que ela é mais barata.

Durante o período do projeto, a conta é composta por três partes*:

  1. Componente fixa: cobre os custos comerciais, de R$4,40; e de emissão da fatura, que pode ser zero se você optar por receber a fatura digital. É um valor fixo mensal, ou seja, não varia conforme o consumo de energia.
  2. Demanda: diz respeito ao máximo de energia acionada de forma simultânea, ao longo do mês, no horário de pico. Quanto mais você distribuir o uso, menos vai pagar.
  3. Consumo com valores variáveis por horário.

* Conheça em detalhes os valores autorizados pela Aneel aqui.

Patamar Super Econômico
Pela manhã, o consumo é menor e a disponibilidade de energia, maior. Por isso, o custo da energia para o sistema é menor e o valor da tarifa é 23% menor que a convencional.

Patamar Econômico
Nesse período, a demanda é maior que no Super Econômico, mas o sistema ainda não está sendo tão demandado. O valor da tarifa tem um desconto menor, de 7%.

Patamar Pico
É o horário com a maior demanda de energia no dia. Como mais pessoas estão utilizando energia ao mesmo tempo, o custo para o sistema é mais alto – e, consequentemente, a tarifa também – 64% mais cara. Porém, este patamar ocorre por apenas três horas do dia, e só nos dias úteis.

Com o Hora Certa Copel, você pode ajustar seus hábitos de consumo e economizar, escolhendo consumir mais energia nos horários em que ela é mais barata.

Durante o período do projeto, a conta é composta por três partes*:

  1. A demanda nada mais é que o uso simultâneo de aparelhos elétricos. Para os clientes poderem ligar muitos equipamentos ao mesmo tempo, a empresa de energia precisa reforçar toda a estrutura de entrega da eletricidade.

    Vamos usar um exemplo:

    É como se o sistema elétrico fosse uma rodovia: se todos os carros resolverem passar por ela no mesmo horário, a concessionária terá que investir em pistas adicionais, e isso tem um custo maior. Já se os carros distribuírem o uso da rodovia ao longo de todo o dia, as pistas já existentes ganham uma folga e atendem a todos sem a necessidade de novos investimentos e impactos ambientais.

    Já no sistema elétrico…

    Hoje, os custos para atender a demanda no horário de pico é compartilhada por todos: mesmo quem não usa energia das 18h às 21h acaba pagando por isso.

    No modelo testado pelo Hora Certa Copel, cada cliente só paga o equivalente ao seu uso: a demanda é calculada com base no maior uso simultâneo registrado no imóvel, no horário de pico, ao longo do mês.

  2. Demanda: diz respeito ao máximo de energia acionada de forma simultânea, ao longo do mês, no horário de pico. Quanto mais você distribuir o uso, menos vai pagar.
  3. Consumo com valores variáveis por horário.

* Conheça em detalhes os valores autorizados pela Aneel aqui.

Patamar Super Econômico
Pela manhã, o consumo é menor e a disponibilidade de energia, maior. Por isso, o custo da energia para o sistema é menor e o valor da tarifa é 23% menor que a convencional.

Patamar Econômico
Nesse período, a demanda é maior que no Super Econômico, mas o sistema ainda não está sendo tão demandado. O valor da tarifa tem um desconto menor, de 7%.

Patamar Pico
É o horário com a maior demanda de energia no dia. Como mais pessoas estão utilizando energia ao mesmo tempo, o custo para o sistema é mais alto – e, consequentemente, a tarifa também – 64% mais cara. Porém, este patamar ocorre por apenas três horas do dia, e só nos dias úteis.

Com o Hora Certa Copel, você pode ajustar seus hábitos de consumo e economizar, escolhendo consumir mais energia nos horários em que ela é mais barata.

O projeto selecionou uma amostra de 750 clientes atendidos em baixa tensão que possuem medidores inteligentes, em 12 municípios do estado do Paraná: Bom Sucesso do Sul, Candói, Clevelândia, General Carneiro, Lapa, Laranjeiras do Sul, Nova Esperança do Sudoeste, Paulo Frontin, Planalto, Santa Izabel do Oeste, Santa Maria do Oeste e União da Vitória.

Estes clientes – residenciais, rurais e comerciais – não serão faturados pela tarifa convencional de energia, mas sim pela tarifa do programa Hora Certa Copel. Isso ocorrerá por 12 meses, ou até a saída do projeto.

O projeto selecionou uma amostra de 750 clientes atendidos em baixa tensão que possuem medidores inteligentes, em 12 municípios do estado do Paraná: Bom Sucesso do Sul, Candói, Clevelândia, General Carneiro, Lapa, Laranjeiras do Sul, Nova Esperança do Sudoeste, Paulo Frontin, Planalto, Santa Izabel do Oeste, Santa Maria do Oeste e União da Vitória.

Estes clientes – residenciais, rurais e comerciais – não serão faturados pela tarifa convencional de energia, mas sim pela tarifa do programa Hora Certa Copel. Isso ocorrerá por 12 meses, ou até a saída do projeto.

Sua participação é muito importante para que a Copel e todo o setor elétrico brasileiro possam seguir melhorando no atendimento aos clientes.

Mas, se você foi selecionado para participar do Hora Certa Copel e não tiver interesse em continuar, poderá solicitar a saída do projeto a qualquer momento, por meio dos canais de atendimento da Copel.

Não. A amostra foi selecionada por “unidade consumidora”. Então, se você mudar de imóvel, deixará de participar do projeto.

O Hora Certa Copel é um projeto regulamentado e acompanhado pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL). A remuneração da distribuidora com o Hora Certa Copel será a mesma da tarifa convencional.

O principal benefício para a empresa é a oportunidade de participar do desenvolvimento e da modernização do setor elétrico, contribuindo para a inovação na forma como a energia é entregue a cada cliente.